Gue Pernah Salah Rekrut, Ini yang Saya Pelajari soal Wawancara

Dulu gue pikir wawancara itu cuma formalitas. Yang penting orangnya rajin, jujur, mau belajar. Sisanya mah bisa dilatih sambil jalan. Ternyata anggapan itu yang bikin gue harus nanggung kerugian lumayan besar di tahun kedua usaha gue buka.

Waktu itu gue lagi butuh-butuhnya orang buat jaga toko dan bantu administrasi. Ada satu kandidat yang ngobrolnya enak banget. Jawabannya cepat, senyumnya ramah, dan dia bilang siap kerja lembur kalau dibutuhkan. Dalam hati gue langsung bilang, “Ini orangnya.”

Tiga minggu kemudian dia kabur tanpa kabar. Bukan cuma itu, ada beberapa catatan transaksi yang nggak jelas dan gue harus bongkar ulang semuanya sendiri. Rasanya kayak ditampar. Bukan karena uangnya, tapi karena gue sadar gue terlalu gampang percaya sama obrolan wawancara yang manis.

Wawancara Itu Bukan soal Siapa yang Paling Pintar Ngomong

Dari kejadian itu gue mulai sadar satu hal: orang yang paling lancar ngomong di wawancara belum tentu orang yang paling cocok buat usaha kecil kayak punya gue. Di usaha kecil, satu orang sering harus pegang banyak peran sekaligus. Nggak ada tim HR yang ngecek-ng ecek, nggak ada supervisor yang mantau tiap jam. Jadi yang gue butuhin bukan cuma orang pintar ngomong, tapi orang yang bisa dipercaya waktu nggak ada yang ngawasin.

Baca juga: Di Meja Rapat, Tiga Mitos Karier Ini Masih Sering Dipercaya

Masalahnya, kejujuran dan tanggung jawab itu nggak kelihatan dari CV. Nggak ada di transkrip nilai. Dan seringnya, kandidat yang jago wawancara justru yang paling jago menyembunyikan hal-hal ini.

Jadi gue ubah pendekatan. Gue mulai memperlakukan wawancara bukan sebagai sesi tanya-jawab formal, tapi lebih kayak ngobrol buat nyari tahu gimana orang ini kalau lagi nggak dalam mode “jual diri”.

Tiga Hal yang Sekarang Selalu Gue Cari saat Wawancara

1. Cerita soal kegagalan, bukan cuma kesuksesan

Gue selalu nanya, “Coba ceritain satu kali kamu gagal ngerjain sesuatu, dan apa yang kamu lakuin setelah itu.” Jawaban yang bagus nggak harus dramatis. Justru yang gue suka itu orang yang bisa cerita dengan tenang, ngaku salahnya di mana, dan bisa jelasin apa yang dia ubah setelahnya.

Kalau kandidat ngeyel bilang dia nggak pernah gagal, atau muter-muter nyalahin orang lain, itu lampu kuning buat gue. Di usaha kecil, orang yang nggak bisa ngaku salah itu bahaya. Karena kesalahan kecil kalau ditutupin bisa jadi masalah besar.

2. Cara dia ngomong soal tempat kerja sebelumnya

Ini trik sederhana yang lumayan ampuh. Gue tanya, “Hal paling nggak enak apa yang pernah kamu alami di tempat kerja lama?” Perhatiin cara dia jawab. Kalau dia ngomongnya penuh kebencian, nyalahin semua orang, atau malah terlalu manis sampai curiga, gue mulai mikir dua kali.

Yang gue cari itu orang yang bisa jujur soal hal yang nggak enak tanpa harus nyerang orang lain. Itu tanda dia bisa kerja bareng orang yang nggak selalu sepaham sama dia. Dan percaya deh, di usaha kecil, kemampuan kayak gini jauh lebih berharga daripada gelar S1.

3. Pertanyaan yang dia tanyain balik ke gue

Ini yang paling sering gue lupakan dulu, dan sekarang jadi favorit gue. Di akhir wawancara, gue selalu kasih kesempatan buat dia nanya. Kandidat yang beneran tertarik sama pekerjaannya biasanya nanya hal-hal spesifik: gimana cara kerja timnya, apa yang paling susah dari posisi ini, atau gimana gue ngukur keberhasilan orang di posisi itu.

Sebaliknya, kalau dia cuma nanya soal gaji, jadwal libur, atau malah bilang “nggak ada pertanyaan”, itu bukan otomatis buruk. Tapi buat gue, itu tanda dia belum kepikiran gimana dia bakal bikin usaha gue jalan lebih baik.

Yang Paling Berat: Berhenti Mencari Orang yang Sempurna

Setelah beberapa kali salah rekrut, gue sempat jadi paranoid. Semua kandidat kayak punya red flag. Gue jadi terlalu curiga, dan ujung-ujungnya gue nolak orang-orang yang sebenarnya bagus cuma karena jawabannya nggak sesuai bayangan gue.

Nah, ini pelajaran kedua yang nggak kalah penting: wawancara itu buat nyari kecocokan, bukan nyari kesempurnaan. Nggak ada kandidat yang 100% sesuai ekspektasi. Yang ada itu orang yang mau belajar, bisa dipercaya, dan cocok sama ritme usaha kita.

Kalau gue harus milih antara orang yang pengalamannya pas tapi nggak bisa dipercaya, sama orang yang masih hijau tapi jujur dan mau belajar, gue sekarang selalu pilih yang kedua.

Dan satu lagi yang sering dilupain pemilik usaha kecil: wawancara itu dua arah. Kandidat juga lagi menilai kita. Kalau kita ngobrolnya kaku, sok sibuk, atau nggak jelas jelasin pekerjaannya, orang bagus juga bakal kabur. Gue pernah kehilangan kandidat yang menurut gue potensial banget cuma karena waktu itu gue wawancara sambil buru-buru dan nggak fokus. Kapok.

Hal Kecil yang Bikin Beda

Sekarang gue selalu nyempetin buat ngobrol santai dulu sebelum masuk pertanyaan formal. Kadang cuma nanya perjalanan ke lokasi gimana, atau udah makan belum. Bukan buat gaya-gayaan, tapi buat bikin dia rileks. Orang yang rileks biasanya lebih jujur, dan gue bisa lihat kepribadian aslinya, bukan versi “mode wawancara”-nya.

Gue juga mulai nyatet hal-hal kecil: dia dateng tepat waktu atau nggak, dia bawa catatan atau nggak, cara dia nyebut nama orang lain waktu cerita. Detail-detail ini sering lebih jujur daripada jawaban yang udah dilatih di depan kaca.

Buat kamu yang lagi bangun usaha kecil dan sering ngerasa wawancara itu cuma formalitas, gue paham. Dulu gue juga gitu. Tapi percaya deh, satu orang yang salah direkrut bisa bikin kamu kehilangan waktu, uang, dan yang paling parah: kepercayaan diri. Jadi luangin waktu lebih buat ngobrol beneran sama kandidat. Bukan buat nyari yang paling pinter ngomong, tapi buat nyari orang yang pas buat usaha kamu.

Dan kalau kamu pernah salah rekrut kayak gue, nggak usah terlalu lama nyesel. Ambil pelajarannya, ubah cara wawancara kamu, terus jalan lagi. Usaha kecil memang dibangun dari trial and error, termasuk soal milih orang.